ضمن تشکر از بازدید مجموعه سیب کده؛ احتراما به اطلاع می رسانیم دسترسی و استفاده از وبسایت و هر نوع از محصولات و یا خدمات خریداری شده ؛ ثبت نظر و ایجاد حساب کاربری به معنای قبول قوانین و مقررات می باشد؛ لذا لطفا مفاد زیر رو مطالعه فرمایید. این قوانین؛ توافق نامه ای بین وب سایت سیب کده sibkade.com و کاربر می باشد.

تعاریف

کاربر :‌ هر شخص حقیقی یا حقوقی استفاده کننده از خدمات سیب کده 

سیب کده :‌ وب سایت فروشگاه اینترنتی به آدرس sibkade.com

روز و ساعات کاری :‌ شنبه تا چهارشنبه از ۱۰ صبح تا ۹ شب. پنجشنبه : ۱۱ صبح تا ۵ عصر 

محصولات: در حال حاضر تمام محصولات ارائه شده در سیب کده ؛ محصولات مجازی بوده و محصول فیزیکی به فروش نمی رسد؛ محصول مجازی شامل  اشتراک های پریمیوم شرکت اپل و سایر محصولات می باشد

تعهدات و مسولیت کلی سیب کده

  1. با توجه به اینکه وبسایت سیب کده در کشور ایران فعالیت انجام می دهد؛ ملزم به رعايت قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد
  2. سیب کده این حق را برای خود محفوظ نگاه میدارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق به روزرسانی این صفحه بنا به صلاح دید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. زمانی که این شرکت شرایط و ضوابط را بروزرسانی میکند، از تلاشهای معقولی برای اطلاع رسانی به شما در مورد به بروزرسانیهای این شرایط استفاده خواهد کرد اما این امر وظیفه کاربر می باشد که قوانین را چک کند تا از آخرین تغییرات اطلاع یابد لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. همچنین در این صفحه تاریخ آخرین بروز رسانی نیز اعلام می شود.

  3. وب سایت سیب کده تحت نماد الکترونیک وزرات صنعت معدن و تجارت فعالیت می کند و منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
  4. تمامی محصولات مجازیی که در سیب کده به فروش میرسند از شرکت ها غیر بومی بوده که به دلیل تحریم های مختلف به کشور ایران خدمات ارائه نمی دهند؛ لازم به ذکر است اشتراک سایت های ثبت شده در کشور در سیب کده به فروش نمی رسند.
  5. در صورتی که کد فعال سازی محصولات یا دعوت نامه فعال سازی اشتراک های شخصی و فمیلی به دلیل مشکلات شبکه ؛‌اختلالات اینترنت و… به دست کاربر نرسد؛ این اتفاق موجب از بین رفتن دسترسی یا حقوق کاربر نمی شود.
  6. مجموعه سیب کده این حق را برای خود محفوظ می دارد تا بنا صلاحدید مجموعه ارائه خدمات به مشتریان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف مطالب یا خدمات خود اقدام کند.
  7. زمان کاری سیب کده شنبه تا چهارشنبه از ۱۰ صبح تا ۱۰ شب. پنجشنبه ؛۱۱ صبح تا ۵ عصر می باشد؛ همچنین روزهای جمعه و تعطیلات رسمي ایران سیب کده تعطیل می باشد.

قوانین کلی محصولات مجازی

  1. فعال سازی محصولات مجازی به دلیل پیچیدگی های پرداختی که برای هر شخص بطور مجزا دارد؛ در لحظه نمی باشند. تمام محصولات در زمان ذکر شده در بخش توضیحات همان محصول در روز و ساعت کاری انجام می شوند؛ همچنین برای مشاهده زمان فعال سازی هر محصول می توانید به صفحه ی سوالات متداول مراجعه کنید.
  2. سیب کده اقدام به تولید محتوای گونان و معرفی و آموزش های مختلف برای محصولات کرده است با این حال این مجموعه هیچ گونه مسئولیتی در قبال استفاده ناصحبح از محصولات ندارد 
  3. همچنین مشکلات مربوط به سرویس مبدا مثل باگ ها و سایر مشکات نرم افزاری مربوط به سیب کده نبوده و این مجموعه مسولیتی در قبال این نوع از مشکلات ندارد
  4. سیب کده موظف به ارائه پشتیبانی و حل مشکلاتی که از جانب این مجموعه برای کاربران پیش امده می باشد
  5.  محصول تا اتمام مدت اشتراک دارای ضمانت و گارانتی می باشد؛ چنانچه محصول از حالت پریمیوم خارج شود سیب کده موظف به پیگیری و رفع مشکل می باشد
  6. استرداد وجه محصولات از پیش ساخته شده؛ محصولاتی که به شکل ایمیل و پسورد؛ ارائه می شوند؛ وجود ندارد.
  7. استرداد وجه محصولات فمیلی مانند اشتراک های شرکت اپل؛ اپل موزیک و اپل وان و… اسپایتفای و سایر پلتفرم ها تنها قبل از قبول دعوت نامه امکان پذیر می باشد و استرداد پس از قبول دعوت نامه امکان پذیر نمی باشد؛ لذا از تطابق ریجن اپل ایدی خود با ریجن آمریکا اطمئنان حاصل فرمایید و یا در صورت مغایرت اقدام به تغییر ریجن اپل ایدی فرمایید.
  8. امکان استرداد وجه برای محصولات فمیلی قبل از قبول دعوت نامه در صورت استدلال منطقی وجود دارد.
  9. شرایط فورس ماژور:  در صورت به وجود آمدن تحریم،فیلترینگ، اجرایی شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی و… سیب کده مسئولیتی در رابطه با رفع مشکل نخواهد داشت، همچنین هیچ گونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت شده به خریداران ندارد ؛ چرا که تمام این موارد از دسترس سیب کده خارج می باشد.

قوانین مربوط به پشتیبانی و تحویل سفارشات

  1. ارائه بهترین خدمات و پشتیبانی جز اصول اصلی ما در سیب کده می باشد؛ به همین دلیل شرایطی در سیب کده فراهم کرده ایم که به ارائه خدمات و پشتیبانی کاربران بپردازیم در این راستا: ساعات کاری سیب کده شنبه تا چهارشنبه از ۱۰ صبح تا ۱۰ شب و پنجشنبه ؛ ۱۱ صبح تا ۵ عصر می باشد؛ پشتیبانی سیب کده از طریق تماس تلفنی؛ واتساپ و تلگرام در این ساعات در دسترس می باشد.
  2. پشتیبانی سیب کده تا انتهای مدت اشتراک اقدام به ارائه پشتیبانی به کاربران می نماید و در صورت بروز هرگونه مشکل؛ اقدام به تعویض سرویس ویا اکانت کاربران می نمایند
  3. تمام مشکلات احتمالی سرویس ها پس از بیان شدن توسط کاربر؛ حداکثر طی ۲۴ ساعت برسی و حل می شوند.
  4. انجام سفارشاتی که در خارج از تایم کاری ثبت می شوند در اولین تایم کاری بعدی پردازش و طی بازده ذکر شده تحویل کاربر می شوند
  5. .کاربران در صورت تماس با پشتیبانی می بایست با لحنی رسمی و با احترام  اقدام به برقراری ارتباط نمایند؛ در صورتی که احترام متقابل رعایت نشود؛ واحد پشتیبانی اجازه توقف گفت و گو را دارد و سفارش کاربر بطور موقت به حالت تعلیق در خواهد امد.